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la ética del Mystery Shopper

1.

Respetaré la confidencialidad de los proyectos en lo que colabore, actuando con cautela y discreción. Bajo ninguna circunstancia revelaré mi identidad como Mystery Shopper, pase lo que pase.

2.

Pondré mucha atención y seguiré las instrucciones que me indique Shop’n Chek en cada asignación (horarios, fechas de entrega, lugar exacto de la ubicación, actividades a realizar).

3.

Nunca llevaré conmigo los cuestionarios al lugar de la auditoria, dedicaré un tiempo posterior para responderlos, en un lugar no cercano a la ubicación asignada.

4.

En la realización de mi auditoria evaluaré de manera justa e imparcial y describiré los hechos sucedidos mientras yo realizaba dicha auditoria. No tomaré experiencias pasadas ni de otras personas y no haré referencias subjetivas.

5.

No delegaré mis responsabilidades a terceros. Yo seré el único responsable de las asignaciones aceptadas y por ellas responderé.

6.

Entregaré con puntualidad los reportes de las auditorias hechas y acepto que podrán ser invalidadas si no cumplo al pie de la letra con las especificaciones de cada programa.

7.

Seré muy cuidadoso de no extraviar, romper, manchar o arrugar el ticket de compra, comprobante de visita o material recolectado, pues es la única forma de que Shop’n Chek verifique que realicé la auditoria en tiempo y en forma.

8.

Si por alguna razón no puedo realizar una auditoría que me fuera asignada, avisaré con un mínimo de anticipación de 48 hrs. Para que se pueda reasignar a algún otro Shopper y no afectar los compromisos con el Cliente.

9.

Ante cualquier duda siempre preguntaré y no tomaré decisiones sin consultar con Shop’n Chek.

10.

Reportaré mis auditorias realizadas y completas en un término máximo de 48 hrs. a través de los medios que Shop’n Chek ponga a mi disposición.


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