• El Mystery Shopping es una herramienta efectiva y confiable utilizada para reunir información relacionada con la experiencia real del servicio al cliente.

• Nuestros ‘Shoppers’ o clientes ocultos, son personas capacitadas y con experiencia, que relevan aspectos claves como: tiempo, actitud, calidad y limpieza, entre otros, permitiendo “ver” el negocio del mismo modo que lo “ve” un cliente real.

• El relevamiento del Shopper se basa en un cuestionario diseñado a la medida de las necesidades del cliente, que contempla las transacciones/interacciones más comunes del negocio, con el propósito de relevar las áreas críticas que tienen impacto directo en los resultados.

• Shop’n Chek proporciona informes detallados con los resultados obtenidos, los rankings por punto de venta, y cualquier otro factor de análisis que el cliente considere importante para la operación.