Myriam Monetti – Presidente de la Mystery Shopping Providers Association Latin America - brindó las claves para lograr clientes leales en el marco de la 6° Convención Anual de Marcas Franquicias.

Asociación de Marcas y Franquicias - Septiembre de 2011

La Asociación Argentina de Marcas y Franquicias realizó la 6° Convención Anual de Marcas Franquicias, que convocó a los referentes más influyentes del mercado, quienes brindaron sus pronósticos del escenario nacional en función de expandir franquicias existentes, generar nuevas marcas.

Myriam Monetti, Presidente para Latinoamérica de la Mystery Shopping Providers Association (MSPA LA) y CEO de Shop’n Chek, destacó la importancia de escuchar a los clientes con el fin de propiciar marcas y franquicias exitosas. Expuso los beneficios tangibles del Mystery Shopping para la implementación de programas de calidad de servicios y señaló la importancia de la selección del proveedor de la herramienta de evaluación, eslabón imprescindible para desarrollar un programa exitoso, indicando la necesidad de comulgar con las buenas prácticas de calidad y compromiso ético promulgados y regulados por la MSPA LA.

Por su parte, el evento contó con grandes exponentes del ámbito de la política y economía nacional, como el Dr. Rosendo María Fraga, analista político e historiador, quien disertó sobre el futuro escenario político de la argentina y Carlos Melconian, reconocido economista y consultor económico, quien brindó las claves para entender el mapa económico del país.
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