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¿En que consiste el trabajo de Mystery Shopper?

En Shop’n Chek tendrás la posibilidad de vivir muchas experiencias emocionantes y entretenidas desempeñándote como Mystery Shopper. El trabajo consiste en ‘ver’ el negocio como un cliente real, pero relevando ciertos indicadores como la calidad de atención, la limpieza del lugar, la calidad de los productos, entre otros. Al proporcionar una opinión objetiva y detectar posibles áreas de mejora estarás contribuyendo con tu opinión a mejorar los servicios de nuestros clientes.


PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo sumarme al equipo de Shoppers?

Deberás completar tus datos en el formulario on-line de la sección ‘Dejanos tu CV’.
A continuación te detallamos el procedimiento para nuevos Shoppers:

“Trabajar como Mystery Shopper me permite manejar mis tiempos y combinarlo con mis estudios”
Micaela, 22 años
Shopper y Estudiante Universitaria

Para postularte deberás ingresar tus datos personales, desde la sección ‘Dejanos tu CV’. Recibirás información detallada y las pautas de trabajo. Al aceptar las condiciones y requisitos se procede a el entrenamiento.














Recibirás material de entrenamiento y realizarás un test de certificación sobre las principales pautas y requisitos del desempeño del Shopper. Si completas exitosamente el test, automáticamente comenzas a formar parte de nuestro equipo de Shoppers. Si el puntaje obtenido en el test de certificación es insuficiente tendrás la posibilidad de ser
re-entrenado en los puntos débiles y volver a rendir el test. La aprobación del test es un requisito excluyente.






Las asignaciones dependen de los requerimientos específicos de nuestros clientes. Al recibir un proyecto que se ajuste con tu perfil, locación y disponibilidad, el personal de asignaciones de Shop’n Chek se pondrá en contacto con vos por teléfono o mediante un e-mail. Ellos te informarán sobre el tipo de establecimiento donde se realizará la evaluación, su ubicación y las principales pautas de la visita. Al aceptar la asignación, se pauta una fecha y hora de realización. Luego recibirás un cuestionario y todas las instrucciones para llevar a cabo la evaluación.

Una vez realizada la visita, deberás reportar los resultados vía web en la base de Shoppers, a la cual accederás con tu usuario y password. El personal de Shop’n Chek se pondrá en contacto con vos en caso de requerir una ampliación de la información proporcionada o ante posibles inconsistencias en el reporte.











 

¿Cuales son los requisitos para ser Mystery Shopper?

Para ser Mystery Shopper es muy importante tu capacidad observadora y analítica. Es imprescindible contar con computadora con acceso a internet y scanner o cámara de fotos. Se requiere una edad mínima de 18 años y título secundario completo. Contar con movilidad propia no es un requisito excluyente pero te permitirá realizar determinadas visitas para las que se requiere tener un vehículo.


¿Cómo se evalúa el desempeño del Shopper?

Shop’n Chek cuenta con un historial de las visitas realizadas por cada Shopper, en la que constan los resultados de la visita, observaciones realizadas, posibles errores incurridos en la visita, etc. Cuanto mejor sea el desempeño del Shopper a lo largo del tiempo, más asignaciones recibirá, por el contrario, si se detectan errores frecuentes o incumplimientos en las asignaciones, el Shopper podrá ser removido de la base.

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